そしあす証券 07年度満足度調査 結果発表

2008年5月19日

そしあす証券は、2007年下半期にアンケートで行った「お客様満足度調査」の結果を自社HP内で掲載しました。

また、このアンケートより顧客から得た意見、要望に基づき、以下の内容で改善に取り組むことも報告されています。

■手数料を下げてほしい
手数料については、平成19年1月にに手数料割引制度の基準緩和を実施しているので、認知していただくよう努力する。

■投資情報の充実を図ってほしい
週間投資情報誌「そしあすウィークリー」の有効活用、セミナーの実施等により、情報提供の場をより多くつくる。
また、近隣店舗へ担当部店の変更、該当エリア担当営業員への担当者変更等を行い、顧客との接する機会をより多くできるよう改善する予定。

■インターネット取引を検討したい
インターネット取引を希望される方に対し、そしあす証券のインターネット取引サービス「とレジャーネット」を紹介。

■報告書をわかりやすくしてほしい
具体的な要望を踏まえ、分かりやすい表示に順次改善しております。

その他の意見、要望についても優先度の高いものから順次改善されていくようです。

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